{"id":144,"date":"2011-02-23T22:34:16","date_gmt":"2011-02-23T21:34:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/?p=144"},"modified":"2011-03-17T13:46:47","modified_gmt":"2011-03-17T12:46:47","slug":"nykredit-bank-for-erhvervskunder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/2011\/02\/23\/nykredit-bank-for-erhvervskunder\/","title":{"rendered":"Nykredit bank for erhvervskunder…"},"content":{"rendered":"

Nedenst\u00e5ende er en mail til Nykredit Bank. Jeg har tidligere benyttet S|E|B<\/a> til b\u00e5de mine private banksager og til mine erhvervsting. Det var helt uproblematisk for S|E|B. De ville vist (dengang) helst ikke kendes ved erhvervskunder, s\u00e5 det var meget privat \ud83d\ude42<\/p>\n

S|E|B besluttede s\u00e5 at de ikke gad have normale kunder, og solgte derfor alle disse til Nykredit Bank; ogs\u00e5 undertegnede.<\/p>\n

I starten gav det anledning til en masse b\u00f8vl, specifikt fordi Nykredit bank i langt h\u00f8jere grad skelner mellem privat- og erhvervskunder. Og selvom det var besv\u00e6rligt for mig (som privatperson med enkeltmandsvirksomhed), s\u00e5 fastholdt Nykredit Bank at det skulle v\u00e6re s\u00e5dan.<\/p>\n

Og, efterh\u00e5nden som jeg fik vilk\u00e5r der lignede dem jeg havde i S|E|B var jeg, ikke tilfreds, men ligeglad. Jeg mistede ikke l\u00e6ngere penge hver gang jeg flyttede penge fra min erhvervskonto til min privatkonto…<\/p>\n

Det har fungeret glimrende i flere \u00e5r…<\/p>\n

I starten af 2011 skal jeg lave momsregnskab, og konstaterer at der i sidste halv\u00e5r 2010 to gange er trukket kr. 150 fra min erhvervskonto?! “Administrationsafgift”… \u00d8\u00f8\u00f8\u00f8hhh, hvad?<\/p>\n

Jeg sp\u00f8rger Nykredit Bank hvad det g\u00e5r ud p\u00e5, og f\u00e5r f\u00f8lgende svar:<\/p>\n

K\u00e6re Jesper Udby<\/p>\n

Tak for din henvendelse.<\/p>\n

Gebyret er et abonnement der bliver trykket, hvert kvartal for at have netbank som erhvervskunde.<\/p>\n

Husk at du ogs\u00e5 kan s\u00f8ge svar p\u00e5 dine sp\u00f8rgsm\u00e5l p\u00e5 www.nykredit.dk\/findsvar<\/p>\n

Med venlig hilsen<\/p>\n

Nykredit KundeService
\nFrederikskaj 4 – 1780 K\u00f8benhavn V
\nTlf. 70 10 90 00 – Fax 70 10 90 01
\nEmail: kundeservice@nykredit.dk
\nBes\u00f8g vores website p\u00e5 internettet: http:\/\/www.nykredit.dk<\/p><\/blockquote>\n

Det er bare ikke helt godt nok. S\u00e5 jeg har skrevet f\u00f8lgende svar:<\/p>\n

Nykredit Bank…<\/p>\n

En kunde henvender sig, fordi kunden undrer sig over at der, det sidste halve \u00e5r to gange er trukket kr. 150 fra kundens konto. Tr\u00e6k som kunden ikke kender til eller har godkendt.
\nKunden sp\u00f8rger sin bank, hvad er det for nogle tr\u00e6k?
\nBanken svarer, k\u00e6kt, og i en enkelt linie, at det da bare s\u00e5dan lige er en lille administrationsafgift man skal betale for at bruge netbank.
\nOg med et standard link til en internet-bank-faq (som ikke overhovedet omtaler problemstillingen).
\nIkke nogen reflektion. Ikke fra bankens side nogen indikation af, at man m\u00e5ske har en kunde som f\u00f8ler sig “pudsigt” behandlet.
\nKunne det t\u00e6nkes, at kunden undrer sig over ikke i det mindste at have v\u00e6ret informeret? Det m\u00e5 da v\u00e6re noget som er “indf\u00f8rt” i 2010 f\u00f8r 30\/9. M\u00e5ske har man ikke informeret sine erhvervskunder ordentligt? M\u00e5ske ikke grundigt nok? M\u00e5ske er det p\u00e5 et opslag placeret p\u00e5 en opslagstavle i et afl\u00e5st k\u00e6lderrum med skiltet “pas p\u00e5 l\u00f8ven” p\u00e5 d\u00f8ren?!<\/p>\n

Ikke mere sjov, nu til sagen.<\/p>\n

Jeg kan konstatere at jeg skal betale kr. 50 pr m\u00e5ned for at have muligheden for eventuelt at benytte internetbank p\u00e5 mit erhvervsengagement.
\nJeg har en enkeltmandsvirksomhed, med 60-80 bilag om \u00e5ret. Hvor de fleste betaler sig selv via BS eller dankort. Jeg logger p\u00e5 internetbank 1-5 gange om m\u00e5neden, hovedsagligt for at overf\u00f8re penge fra min “erhvervskonto” til min privatkonto.
\nJeg betaler alts\u00e5 kr. 600 om \u00e5ret for at have internetbank; dvs. ca. kr. 10 pr bilag!
\nJeg betaler kr. 50 om m\u00e5neden for at have internetbank; dvs. mellem kr. 10 og kr. 50 pr. “p\u00e5logning”!
\nUndskyld, Nykredit Bank, men det er helt ude i hampen.
\nDet kan jeg ikke acceptere.
\nSelvom prisen set i forhold til min oms\u00e6tning er mikroskopisk, s\u00e5 er prisen set i forhold til den “service” jeg modtager alt alt for h\u00f8j. Og, s\u00e5 l\u00e6kker er Jeres internetbank alts\u00e5 heller ikke…
\nDet er lige f\u00f8r det bedre kunne betale sig at gemme pengene i madrassen og bruge “manuel” betaling fra gang til gang.<\/p>\n

Jeg har 3 l\u00f8sningsforslag:<\/p>\n

1) I (Nykredit Bank) finder ud af at jeg ikke skal betale noget for at have muligheden for evt. at kunne benytte internetbank (de kr. 300 jeg allerede har betalt kan jeg godt tilgive). Jeg betaler intet fremover herfor.
\n2) Jeg har, som enkeltmandsvirksomhed, overhovedet ikke noget behov for et “erhvervsengagement”, hvilket jeg gentagne gange gjorde opm\u00e6rksom p\u00e5, da mine engagementer blev flyttet over fra SEB. Vi lukker mit 8117 derved og overflytter aktiverne til en ny konto p\u00e5 mit private engagement.
\n3) Jeg finder en anden og billigere l\u00f8sning hos en anden bank, til b\u00e5de privat- og erhvervsengagement.<\/p>\n

Ser frem til at f\u00e5 et (bare en anelse mere) konstruktivt svar.<\/p>\n

OG har naturligvis ogs\u00e5 set sidste “gebyr\/administationsafgift” blive trukket uden mit vidende \/ min accept!<\/p>\n

Mvh<\/p>\n

Jesper Udby<\/p><\/blockquote>\n

Med til historien h\u00f8rer, at Nykredit i 2010 har 82.000 erhvervskunder. Hvis de alle betaler kr. 600 om \u00e5ret for netbank, s\u00e5 bliver det kr. 49.200.000 om \u00e5ret! Det er da en p\u00e6n slat penge…<\/p>\n

Opdatering (24-02-2011):<\/strong> I dag kl. 15.46 blev jeg ringet op af en venlig dame som kunne fort\u00e6lle, at hun ikke kunne svare p\u00e5 mit sp\u00f8rgsm\u00e5l, at min bankr\u00e5dgiver er p\u00e5 kursus, men at han vil kontakte mig p\u00e5 mandag i n\u00e6ste uge. S\u00e5 m\u00e5 vi se hvad der kommer ud af d\u00e9t…<\/p>\n

Opdatering (28-02-2011):<\/strong> Har f\u00e5et f\u00f8lgende svar fra kundechefen:<\/p>\n

K\u00e6re Jesper.<\/p>\n

Tak for din mail.<\/p>\n

Jeg kan informere dig om, at der den 30\/9-2010 f\u00f8rste gang er blevet indf\u00f8rt et netbanksgebyr. Dette er blevet adviseret via brev, jeg beklager hvis ikke du har modtaget denne information.<\/p>\n

For fremtidig har jeg s\u00f8rget for, at du ikke betaler netbanksgebyret, jeg har ligeledes tilbagef\u00f8rt den seneste gebyrpostering p\u00e5 kr. 150,-.<\/p>\n

Med venlig hilsen<\/p><\/blockquote>\n

S\u00e5 det betaler sig alts\u00e5 at brokke sig. Nogen i toppen af organisationen m\u00e5 have t\u00e6nkt at man hurtigt kunne forbedre bankens resultat med sm\u00e5 kr. 50 mio ved at lade erhvervskunderne betale for netbank. Nogen m\u00e5 s\u00e5 have glemt at informere kunderne.
\nDen slags slipper man sj\u00e6ldent godt afsted med…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nedenst\u00e5ende er en mail til Nykredit Bank. Jeg har tidligere benyttet S|E|B til b\u00e5de mine private banksager og til mine erhvervsting. Det var helt uproblematisk for S|E|B. De ville vist (dengang) helst ikke kendes ved erhvervskunder, s\u00e5 det var meget privat \ud83d\ude42 S|E|B besluttede s\u00e5 at de ikke gad have normale kunder, og solgte derfor […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-144","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=144"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":185,"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/144\/revisions\/185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=144"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=144"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprutskalle.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}